1. Управление временем (основные критерии целей, дополнительные критерии цели, конфликты целей, расстановка приоритетов, принцип Парето, матрица сравнений, матрица Эйзенхауэра)
2. Работа менеджера, его роли (синдром менеджера-игрока, роли по Минцбергу, требования к менеджеру, личные качества в кризисной ситуации)
3. Функции менеджмента (введение, планирование, организация и принятие решения)
4. Функции менеджмента (мотивация, организация, контроль и развитие персонала, теории мотивации)
5. Эффективное общение, стресс (коммуникации, беседа, переговоры, выступление, положительные и отрицательные моменты стресса)
6. Лидерство (власть, типы власти, базовые навыки лидерства, теории лидерства)
7. Работа в группах и командах (группа, их классификация, факторы, влияющие на эффективность, развитие группы, общая модель команды)
8. Проведение совещаний (типичные ошибки, правила проведения, методы проведения, типы участников совещания)
9. Культура и структура (важность культуры и структуры, типы орг. структур)
10. Заинтересованные стороны (модель заинтересованных сторон, типичные ожидания ЗС, ближнее и дальнее окружение предприятия, алгоритм применения модели)
11. Управление изменениями (диагностика, понимание текущей ситуации, анализ поля сил, таблица приверженности, 3 -х этапная модель изменений)
12. Маркетинг и потребители (маркетинг как философия, комплекс маркетинга (4Р), модель принятия решения о покупке)
13. Рынок совершенной конкуренции (общие понятия о рынках, постоянные и переменные затраты, точка окупаемости, спрос и предложение на рынке)
14. Анализ рынка (модель пяти сил Портера, жизненный цикл товара, матрица Ансоффа, матрица БКГ)
15. Цена и ценообразование (разновидности цен, 3 метода ценообразования, стратегии поведения)
16. Основы стратегии для бизнеса (миссия, видение, путь Кайзен, факторы, влияющие на бизнес, типы стратегий)